ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
**Общие положения**
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») определяет порядок обработки и защиты Общества с ограниченной ответственностью «Название компании» (далее – «Компания», «Мы») персональных данных Пользователей (далее – «Пользователь», «Вы»), которые могут быть получены Компанией при использовании Пользователем веб-сайта https://topikaopt.ru/, услуг по организации поставок и логистики, а также при взаимодействии иным способом.
1.2. Используя Сайт и Услуги Компании, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие с условиями данной Политики. В случае несогласия с Политикой Пользователь должен немедленно прекратить использование Сайта и Услуг.
1.3. Целью Политики является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователе, в том числе его персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.
**Термины и определения**
2.1. **Персональные данные (ПДн)** – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Пользователю).
2.2. **Обработка ПДн** – любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, хранение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПДн.
2.3. **Сайт** – интернет-сайт, принадлежащий Компании и расположенный по адресу https://topikaopt.ru/.
2.4. **Услуги** – комплекс логистических и сопутствующих услуг, предоставляемых Компанией.
**Какие данные мы собираем и обрабатываем**
3.1. Компания собирает и обрабатывает следующие категории ПДн, которые Пользователь предоставляет добровольно:
* **Идентификационные данные:** Фамилия, имя, отчество.
* **Контактные данные:** Номер телефона, адрес электронной почты, аккаунты в мессенджерах (Telegram, WhatsApp и др.).
* **Бизнес-данные:** Название компании, ИНН, юридический адрес (для юридических лиц и ИП), сфера деятельности.
* **Данные, связанные с заказом:** Детали запрашиваемых услуг (страна отправления/назначения, описание и характеристики груза, данные о поставщике, условия поставки), история заказов и обращений.
* **Технические данные:** IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере, тип устройства, статистика посещения страниц сайта (обрабатываются в обезличенном виде для аналитики). Эта информация собирается автоматически.
**Цели сбора и обработки персональных данных**
4.1. Компания обрабатывает ПДн Пользователя для следующих целей:
* **Идентификация Пользователя** для связи и предоставления услуг.
* **Заключение и исполнение договора** на оказание логистических услуг (обработка заявок, расчет стоимости, организация поставки, таможенного оформления, взаимодействие со службами доставки).
* **Информирование Пользователя** о статусе заказа, изменениях в условиях оказания услуг, а также для направления коммерческих и информационных рассылок (только с согласия Пользователя).
* **Улучшение качества Услуг и Сайта,** проведение аналитики и внутренних исследований.
* **Соблюдение требований действующего законодательства** Российской Федерации.
**Правовые основания обработки данных**
5.1. Обработка ПДн осуществляется на следующих правовых основаниях:
* Согласие Пользователя на обработку его ПДн (для маркетинговых рассылок).
* Заключение и исполнение договора, стороной которого является Пользователь.
* Законные интересы Компании (например, улучшение сервиса, предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности).
* Исполнение требований законодательства.
**Как мы храним и защищаем данные**
6.1. Обработка ПДн осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.
6.2. Компания принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Эти меры включают, но не ограничиваются: использование защищенных каналов связи, антивирусной защиты, систем контроля доступа, регламентирование внутренних процедур работы с данными.
6.3. ПДн Пользователя хранятся на территории Российской Федерации. Срок хранения ПДн определяется целями их обработки. После достижения целей или при отзыве согласия ПДн подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.
**Передача данных третьим лицам**
7.1. Компания обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять ПДн без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом и настоящей Политикой.
7.2. Мы можем передавать ПДн ограниченному кругу третьих лиц, которые помогают нам в предоставлении Услуг, при условии, что они гарантируют сопоставимый уровень защиты данных и используют информацию исключительно для выполнения наших поручений:
* **Партнеры-перевозчики и логистические операторы** (для организации доставки).
* **Таможенные брокеры и государственные органы** (для таможенного оформления).
* **Провайдеры IT-услуг и систем аналитики** (для технической поддержки Сайта и анализа его работы).
* **Платежные системы и банки** (для обработки платежей).
7.3. Передача данных в страны, не обеспечивающие адекватную защиту ПДн, осуществляется только при наличии согласия Пользователя или в рамках выполнения договора с Пользователем (например, для международной пересылки документов).
**Права Пользователя в отношении своих персональных данных**
8.1. Пользователь имеет право:
* **На доступ:** Запрашивать подтверждение факта обработки его ПДн, а также информацию об условиях такой обработки.
* **На исправление:** Требовать уточнения своих ПДн, если они неполные, устаревшие или неточные.
* **На удаление (право «быть забытым»):** Требовать удаления своих ПДн при наличии оснований, предусмотренных законом.
* **На отзыв согласия:** В любой момент отозвать свое согласие на обработку ПДн, поданное для целей маркетинга, направив запрос на контактный email.
* **На ограничение обработки:** Требовать ограничения обработки ПДн в определенных законом случаях.
* **На перенос данных:** Получать предоставленные Компании ПДн в структурированном, машиночитаемом формате.
**Порядок осуществления прав**
9.1. Для реализации своих прав, а также для получения любых разъяснений по вопросам обработки ПДн, Пользователь может направить официальный запрос по адресу электронной почты Компании: **[privacy@ваша-почта.ru]**.
9.2. В запросе необходимо указать ФИО, контактные данные, а также суть требования. Компания рассмотрит запрос и даст ответ в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с момента получения обращения.
**Заключительные положения**
10.1. Настоящая Политика может изменяться Компанией в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Рекомендуем регулярно проверять актуальность Политики.
10.2. Все отношения, не урегулированные настоящей Политикой, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Если Вы не согласны с какими-либо условиями данной Политики, Вам следует прекратить использование Сайта и Услуг Компании.
**Контактная информация**
По всем вопросам, касающимся обработки Ваших персональных данных, Вы можете обращаться:
**Intercargo solutions**
**Юридический адрес:**Москва, Деловой центр, ул. Люблинская 141
**E-mail для обращений по вопросам ПДн:** **main@topikacargo.ru**
**Дата последнего обновления:** 15.10.2023 г.
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») определяет порядок обработки и защиты Общества с ограниченной ответственностью «Название компании» (далее – «Компания», «Мы») персональных данных Пользователей (далее – «Пользователь», «Вы»), которые могут быть получены Компанией при использовании Пользователем веб-сайта https://topikaopt.ru/, услуг по организации поставок и логистики, а также при взаимодействии иным способом.
1.2. Используя Сайт и Услуги Компании, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие с условиями данной Политики. В случае несогласия с Политикой Пользователь должен немедленно прекратить использование Сайта и Услуг.
1.3. Целью Политики является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователе, в том числе его персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.
**Термины и определения**
2.1. **Персональные данные (ПДн)** – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Пользователю).
2.2. **Обработка ПДн** – любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, хранение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПДн.
2.3. **Сайт** – интернет-сайт, принадлежащий Компании и расположенный по адресу https://topikaopt.ru/.
2.4. **Услуги** – комплекс логистических и сопутствующих услуг, предоставляемых Компанией.
**Какие данные мы собираем и обрабатываем**
3.1. Компания собирает и обрабатывает следующие категории ПДн, которые Пользователь предоставляет добровольно:
* **Идентификационные данные:** Фамилия, имя, отчество.
* **Контактные данные:** Номер телефона, адрес электронной почты, аккаунты в мессенджерах (Telegram, WhatsApp и др.).
* **Бизнес-данные:** Название компании, ИНН, юридический адрес (для юридических лиц и ИП), сфера деятельности.
* **Данные, связанные с заказом:** Детали запрашиваемых услуг (страна отправления/назначения, описание и характеристики груза, данные о поставщике, условия поставки), история заказов и обращений.
* **Технические данные:** IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере, тип устройства, статистика посещения страниц сайта (обрабатываются в обезличенном виде для аналитики). Эта информация собирается автоматически.
**Цели сбора и обработки персональных данных**
4.1. Компания обрабатывает ПДн Пользователя для следующих целей:
* **Идентификация Пользователя** для связи и предоставления услуг.
* **Заключение и исполнение договора** на оказание логистических услуг (обработка заявок, расчет стоимости, организация поставки, таможенного оформления, взаимодействие со службами доставки).
* **Информирование Пользователя** о статусе заказа, изменениях в условиях оказания услуг, а также для направления коммерческих и информационных рассылок (только с согласия Пользователя).
* **Улучшение качества Услуг и Сайта,** проведение аналитики и внутренних исследований.
* **Соблюдение требований действующего законодательства** Российской Федерации.
**Правовые основания обработки данных**
5.1. Обработка ПДн осуществляется на следующих правовых основаниях:
* Согласие Пользователя на обработку его ПДн (для маркетинговых рассылок).
* Заключение и исполнение договора, стороной которого является Пользователь.
* Законные интересы Компании (например, улучшение сервиса, предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности).
* Исполнение требований законодательства.
**Как мы храним и защищаем данные**
6.1. Обработка ПДн осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.
6.2. Компания принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Эти меры включают, но не ограничиваются: использование защищенных каналов связи, антивирусной защиты, систем контроля доступа, регламентирование внутренних процедур работы с данными.
6.3. ПДн Пользователя хранятся на территории Российской Федерации. Срок хранения ПДн определяется целями их обработки. После достижения целей или при отзыве согласия ПДн подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.
**Передача данных третьим лицам**
7.1. Компания обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять ПДн без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом и настоящей Политикой.
7.2. Мы можем передавать ПДн ограниченному кругу третьих лиц, которые помогают нам в предоставлении Услуг, при условии, что они гарантируют сопоставимый уровень защиты данных и используют информацию исключительно для выполнения наших поручений:
* **Партнеры-перевозчики и логистические операторы** (для организации доставки).
* **Таможенные брокеры и государственные органы** (для таможенного оформления).
* **Провайдеры IT-услуг и систем аналитики** (для технической поддержки Сайта и анализа его работы).
* **Платежные системы и банки** (для обработки платежей).
7.3. Передача данных в страны, не обеспечивающие адекватную защиту ПДн, осуществляется только при наличии согласия Пользователя или в рамках выполнения договора с Пользователем (например, для международной пересылки документов).
**Права Пользователя в отношении своих персональных данных**
8.1. Пользователь имеет право:
* **На доступ:** Запрашивать подтверждение факта обработки его ПДн, а также информацию об условиях такой обработки.
* **На исправление:** Требовать уточнения своих ПДн, если они неполные, устаревшие или неточные.
* **На удаление (право «быть забытым»):** Требовать удаления своих ПДн при наличии оснований, предусмотренных законом.
* **На отзыв согласия:** В любой момент отозвать свое согласие на обработку ПДн, поданное для целей маркетинга, направив запрос на контактный email.
* **На ограничение обработки:** Требовать ограничения обработки ПДн в определенных законом случаях.
* **На перенос данных:** Получать предоставленные Компании ПДн в структурированном, машиночитаемом формате.
**Порядок осуществления прав**
9.1. Для реализации своих прав, а также для получения любых разъяснений по вопросам обработки ПДн, Пользователь может направить официальный запрос по адресу электронной почты Компании: **[privacy@ваша-почта.ru]**.
9.2. В запросе необходимо указать ФИО, контактные данные, а также суть требования. Компания рассмотрит запрос и даст ответ в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с момента получения обращения.
**Заключительные положения**
10.1. Настоящая Политика может изменяться Компанией в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Рекомендуем регулярно проверять актуальность Политики.
10.2. Все отношения, не урегулированные настоящей Политикой, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Если Вы не согласны с какими-либо условиями данной Политики, Вам следует прекратить использование Сайта и Услуг Компании.
**Контактная информация**
По всем вопросам, касающимся обработки Ваших персональных данных, Вы можете обращаться:
**Intercargo solutions**
**Юридический адрес:**Москва, Деловой центр, ул. Люблинская 141
**E-mail для обращений по вопросам ПДн:** **main@topikacargo.ru**
**Дата последнего обновления:** 15.10.2023 г.
